Opći uvjeti poslovanja i cjenik

Sukladno odredbama Zakona o posredovanju u prometu nekretnina (NN 69/2026), PAPIRUS NEKRETNINE I USLUGE d.o.o. za poslovanje nekretninama, sa sjedištem u Zagrebu, Horvaćanska cesta 142, OIB: 10698892764, zastupano po direktorici Elizabeti Katić, u Zagrebu dana 7. srpnja 2026. godine donosi sljedeće:

OPĆI UVJETI POSLOVANJA
za poslove posredovanja u prometu nekretninama

I. UVODNE ODREDBE

(1) Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuju se uzajamna prava i obveze između Posrednika i Nalogodavca, kao i drugih sudionika u poslovima posredovanja u prometu nekretnina, pravila postupanja Posrednika, dovođenje u vezu, obračun i naplata posredničke naknade, dodatne usluge i troškovi, oglašavanje, razgledavanje, evidencije, odgovornost, komunikacija i druga pitanja povezana s posredovanjem.

(2) Opći uvjeti poslovanja i važeći Cjenik Posrednika primjenjuju se zajedno s Ugovorom o posredovanju sklopljenim s Nalogodavcima. Ovi Opći uvjeti poslovanja i važeći Cjenik Posrednika čine sastavni dio Ugovora o posredovanju ako su Nalogodavcu uručeni, predočeni ili stavljeni na raspolaganje prije sklapanja Ugovora o posredovanju te ako ih je Nalogodavac prihvatio potpisom Ugovora o posredovanju ili na drugi dopušten način iz kojeg proizlazi njegov pristanak. Ako se pojedinačni Ugovor o posredovanju s Nalogodavcem razlikuje od odredaba ovih Općih uvjeta, primjenjuju se odredbe pojedinačnog Ugovora o posredovanju.

(3) Sklapanjem Ugovora o posredovanju Nalogodavac potvrđuje da je upoznat i suglasan sa svim odredbama Općih uvjeta poslovanja Posrednika.

(4) Opći uvjeti poslovanja dostupni su u pisanom obliku i istaknuti su na vidljivom i pristupačnom mjestu u poslovnom prostoru Posrednika na adresi: Horvaćanska cesta 142, Zagreb i na službenoj web stranici Posrednika www.papirus-nekretnine.hr.

II. ZNAČENJE IZRAZA SADRŽANIH U OPĆIM UVJETIMA 

(1) Pojedini izrazi u smislu ovih Općih uvjeta imaju sljedeća značenja:

1. Posrednik je trgovačko društvo PAPIRUS NEKRETNINE I USLUGE d.o.o. za poslovanje nekretninama, sa sjedištem u Zagrebu, Horvaćanska cesta 142, OIB: 10698892764, koje zastupa direktor Elizabeta Katić, a koje posluje sukladno Zakonu o posredovanju u prometu nekretninama (NN 69/2026). PAPIRUS NEKRETNINE I USLUGE d.o.o. je licencirano trgovačko društvo za promet nekretninama na temelju Rješenja Ministarstva gospodarstva i održivog razvoja, KLASA: UP/I-330-01/22-01/03, URBROJ: 517-08-01-01-01-22-3 te je upisano u Registar posrednika u prometu nekretnina koji se vodi kod Hrvatske gospodarske komore pod registarskim brojem upisa 44/2022, datum upisa 2. ožujka 2022. godine. PAPIRUS NEKRETNINE I USLUGE d.o.o. ima zaposlenog ovlaštenog Agenta posredovanja u prometu nekretninama koji je upisan u Imenik agenata posredovanja u prometu nekretninama koji se vodi pri Hrvatskoj gospodarskoj komori. Ured Posrednika se nalazi na adresi Horvaćanska cesta 142, Zagreb, telefon: 01/3638095, mobitel: 091/2505819; mail: info@papirus-nekretnine.hr;

Posrednik je obveznik primjene Kodeksa poslovne etike posrednika u prometu nekretnina donesenog pri Hrvatskoj gospodarskoj komori.

2. Agent je fizička osoba koja ima položen stručni ispit za obavljanje poslova agenta, upisana je u Imenik agenata i zaposlena kod Posrednika na temelju ugovora o radu;

3. posredovanje su radnje Posrednika kojima se povezuje Nalogodavac s Trećom osobom te pregovori i priprema sklapanja pravnih poslova čiji je predmet određena nekretnina, osobito pri kupnji, prodaji, zamjeni, najmu, zakupu i dr.;

4. nekretnine su čestice zemljišne površine, sukladno općem propisu o vlasništvu i drugim stvarnim pravima;

5. Nalogodavac je fizička ili pravna osoba koja s Posrednikom sklapa pisani ugovor o posredovanju;

6. Treća osoba je osoba koju Posrednik u prometu nekretnina nastoji povezati s Nalogodavcem radi pregovora o sklapanju pravnog posla koji se odnosi na određenu nekretninu;

7. ponuda se temelji isključivo na podacima koje je Posrednik zaprimio pisanim, usmenim ili elektroničkim putem od vlasnika nekretnine (ili Nalogodavca), a koji se odnose na nekretnine koje se nude na prodaju, u zakup ili najam. Ponuda postaje pravno valjana za oglašavanje tek kada se potvrdi potpisivanjem Ugovora o posredovanju.

III. UGOVOR O POSREDOVANJU U PROMETU NEKRETNINA

(1) Ugovorom o posredovanju u prometu nekretnina (u daljnjem tekstu: Ugovor o posredovanju) Posrednik se obvezuje nastojati pronaći i dovesti u vezu s Nalogodavcem Treću osobu radi pregovaranja i sklapanja određenoga pravnog posla o prijenosu ili osnivanju određenoga prava na nekretnini, a Nalogodavac se obvezuje isplatiti mu posredničku naknadu ako taj pravni posao bude sklopljen.

(2) Ugovor o posredovanju sklapa se u pisanome / elektroničkom obliku i na određeno vrijeme od 12 mjeseci te nije dopušteno obavljati poslove posredovanja bez sklopljenog ugovora.

(3) Ako ugovorne strane ne ugovore trajanje ugovora, smatra se da je ugovor o posredovanju sklopljen na razdoblje od 12 mjeseci.

(4) Nakon isteka ugovorenog razdoblja od 12 mjeseci, Ugovor o posredovanju može se produljiti za novo razdoblje isključivo uz izričiti pisani pristanak Nalogodavca (uključujući potvrdu putem e-maila) predan prije isteka ugovora, odnosno sklapanjem pisanog dodatka (aneksa) Ugovoru o posredovanju.

(5) U Ugovoru o posredovanju moraju biti navedeni podaci o Posredniku i Nalogodavcu, predmet posredovanja, vrsta i bitan sadržaj pravnog posla za koji se posreduje, iznos posredničke naknade, podaci o svim dodatnim uslugama i troškovima uvezi s posredovanjem ako ih Posrednik, u dogovoru s Nalogodavcem pruža, uključujući vrstu i visinu navedenih troškova s naznačenim obveznikom plaćanja tih troškova, registarski broj upisa u Registar posrednika.

(6) Sastavni dio Ugovora o posredovanju je važeći Cjenik u trenutku sklapanja Ugovora o posredovanju s naznačenim datumom i godinom, na temelju kojeg je ugovorena posrednička naknada, a koji su potpisali Posrednik i Nalogodavac odnosno Treća osoba.

(7) Kod prodaje nekretnine koja je u suvlasništvu više osoba, potreban je pisani pristanak svih suvlasnika za prodaju nekretnine u vidu prihvaćanja Ugovora o posredovanju.

IV. PRESTANAK UGOVORA O POSREDOVANJU

(1) Ugovor o posredovanju sklopljen na određeno vrijeme prestaje istekom roka na koji je sklopljen ako u tome roku nije sklopljen ugovor za koji je posredovano ili otkazom bilo koje od ugovornih strana. Ako otkazni rok nije izričito određen Ugovorom o posredovanju, otkazni rok iznosi 7 dana od primitka otkaza.

(2) U slučaju da je otkaz Ugovora o posredovanju bio protivan načelu savjesnosti i poštenja ili vođen s namjerom da se Posrednika liši prava na naknadu za posredovanje, Posrednik ima pravo na naknadu štete u visini ugovorene posredničke naknade.

(3) Nalogodavac je dužan naknaditi Posredniku učinjene troškove za koje je bilo izričito ugovoreno da ih Nalogodavac posebno plaća.

(4 Ako nakon prestanka sklopljenog Ugovora o posredovanju Nalogodavac sklopi pravni posao koji je posljedica Posrednikova djelovanja prije prestanka Ugovora o posredovanju, dužan je Posredniku platiti posredničku naknadu u cijelosti, neovisno o tome je li pravni posao sklopljen izravno s Trećom osobom ili preko osoba povezanih s njom.

V. ISKLJUČIVO POSREDOVANJE

(1) Ugovorom o posredovanju Nalogodavac se može obvezati da za posredovani posao neće angažirati nijednoga drugog posrednika, pri čemu ta obveza mora biti izričito ugovorena.

(2) Ako za vrijeme trajanja Ugovora o isključivome posredovanju Nalogodavac sklopi pravni posao o prijenosu ili osnivanju određenog prava na nekretnini preko drugog posrednika, a za koji je isključivom posredniku bio dan nalog za posredovanje, obvezan je isključivom posredniku isplatiti ugovorenu posredničku naknadu te naknaditi moguće dodatne stvarne troškove nastale tijekom posredovanja.

(3) Prilikom sklapanja ugovora o isključivome posredovanju Posrednik je dužan upozoriti nalogodavca na pravne učinke i posljedice takve klauzule.

(4) Na ugovor o isključivom posredovanju primjenjuju se odredbe pod III. i IV. ovih Općih uvjeta.

VI. OBVEZE POSREDNIKA

(1) Posrednik u obavljanju poslova posredovanja odnosno drugih radnji u vezi s poslom koji je predmet posredovanja mora postupati s povećanom pažnjom, prema pravilima struke i običajima.

(2) Posrednik je obvezan prilikom oglašavanja u sredstvima javnoga priopćavanja, drugim pisanim i elektroničkim medijima, u prostorijama Posrednika ili na drugim mjestima na kojima je dopušteno oglašavanje u svezi s nekretninom koja je predmet poslovanja objaviti svoju tvrtku i adresu sjedišta tvrtke, kao i adrese svojih poslovnica odnosno objaviti poveznicu koja će sadržavati adrese poslovnica, te jasno objaviti svoj registarski broj upisa u Registar posrednika (44/2022).

(3) Pri posredovanju u prodaji, najmu, zakupu ili zamjeni nekretnine Posrednik se obvezuje u odnosu prema Nalogodavcu (prodavatelju/najmodavcu/zakupodavcu) obaviti sljedeće osnovne usluge:

  • zaključiti Ugovor o posredovanju s Nalogodavcem u pisanom/elektroničkom obliku;

  • obaviti provjeru stvarnog stanja nekretnine (Agent osobno vrši razgledavanje nekretnine, fotografiranje i dr.);

  • upoznati Nalogodavca (prodavatelja, najmodavca ili zakupodavca) s prosječnom tržišnom cijenom (prodaje-najma-zakupa) slične nekretnine, odnosno s cijenom odgovarajućih nekretnina i sa stanjem na tržištu;

  • pribaviti i izvršiti uvid u isprave kojima se dokazuje vlasništvo ili drugo stvarno pravo na predmetnoj nekretnini;

  • upozoriti Nalogodavca na obvezu predočenja i predaje energetskog certifikata te istaknuti energetski razred u oglasu ako nekretnina podliježe toj obvezi.

  • obaviti potrebne radnje radi predstavljanja (prezentacije) nekretnine na tržištu te izvršiti sve potrebne radnje u svrhu oglašavanja nekretnine na način koji odredi Posrednik;

  • oglašavanje prodaje/najma/zakupa predmetne nekretnine radi prezentacije na tržištu, na najprimjereniji način te izvršiti sve druge radnje koje su posebno dogovorene s Nalogodavcem, a koje prelaze uobičajenu prezentaciju, a za to što ima pravo na posebne, unaprijed iskazane troškove;

  • nastojati naći treću osobu i dovesti u vezu s Nalogodavcem radi zaključivanja posredovanog posla;

  • omogućiti pregled nekretnina, organizacija i vođenje klijenata prilikom razgledavanja nekretnine;

  • posredovati u pregovorima i nastojati da dođe do sklapanja ugovora;

  • ugovarati i koordinirati sastanke s odvjetničkim uredom ili uredom javnog bilježnika vezano za izradu Predugovora o kupoprodaji, Ugovora o kupoprodaji, tabularne izjave, Ugovora o zakupu nekretnine ili Ugovora o najmu Nekretnine;

  • prisustvovati kod zaključenja pravnog posla kod kupoprodaje nekretnine (Predugovora i/ili Ugovora), prilikom ovjere potpisa/solemnizacije u javnobilježničkom uredu;

  • prisustvovati kod zaključenja pravnog posla kod najma/zakupa nekretnine (Ugovor o najmu/Ugovor o zakupu), prilikom ovjere potpisa/solemnizacije u javnobilježničkom uredu;

  • posredovati i sudjelovati prilikom primopredaje nekretnine te sastaviti primopredajni zapisnik kod kupoprodaje/najma/zakupa;

  • čuvati osobne podatke Nalogodavca te po pisanom nalogu Nalogodavca čuvati kao poslovnu tajnu podatke o nekretnini za koju posreduje ili u vezi s tom nekretninom ili s poslom za koji posreduje;

  • obavijestiti Nalogodavca o svim okolnostima značajnim za namjeravani posao koje su poznate ili mu moraju biti poznate;

  • u slučaju da je predmet sklapanja ugovora zemljište, provjeriti namjenu predmetnog zemljišta u skladu s propisima o prostornom uređenju koji se odnose na to zemljište;

(4) Smatra se da je Posrednik omogućio Nalogodavcu stupanje u vezu s trećom osobom (fizičkom ili pravnom) s kojom je pregovarao za sklapanje pravnog posla, a naročito ako je neposredno odveo ili uputio Nalogodavca u razgledavanje predmetne nekretnine, organizirao susret između Nalogodavca i Treće strane radi pregovaranja za sklapanje pravnog posla, Nalogodavcu priopćio podatke – (ime, broj telefona, telefaksa, e-maila treće osobe ovlaštene za sklapanje pravnog posla ili mu je priopćio točnu lokaciju tražene nekretnine) koji su Nalogodavcu omogućili izravno stupanje u kontakt i početak pregovora s tom trećom osobom.

(5) Ako Posrednik pojedinu radnju iz redovnih poslova posredovanja nije mogao izvršiti ili je nije mogao izvršiti u cijelosti, zbog postupanja ili propuštanja Nalogodavca, osobito zbog nedostavljanja podataka ili dokumentacije, dostave netočnih ili nepotpunih podataka, onemogućavanja pristupa nekretnini, uskraćivanja razgleda, promjene uvjeta posla, izostanka potrebne suradnje ili drugog postupanja protivnog Ugovoru o posredovanju, takva okolnost ne smatra se povredom obveze Posrednika i ne utječe na pravo Posrednika na posredničku naknadu ako su ispunjene pretpostavke za njezinu naplatu.

(6) Pri posredovanju u kupnji, najmu, zakupu ili zamjeni nekretnine Posrednik se u odnosu prema Nalogodavcu (kupcu/najmoprimcu/zakupniku) obvezuje obaviti sljedeće osnovne usluge:

  • zaključiti Ugovor o posredovanju s Nalogodavcem u pisanom/elektroničkom obliku;

  • upoznati Nalogodavca (kupca/najmoprimca/zakupnika) s prosječnom tržišnom cijenom (prodaje-najma-zakupa) nekretnina, odnosno s cijenom odgovarajućih nekretnina i stanjem na tržištu;

  • nastojati za Nalogodavca naći odgovarajuću nekretninu;

  • omogućiti pregled nekretnine;

  • nastojati naći Treću osobu i dovesti u vezu s Nalogodavcem radi zaključivanja posredovanog posla;

  • pribaviti i izvršiti uvid u isprave kojima se dokazuje vlasništvo ili drugo stvarno pravo na predmetnoj nekretnini;

  • posredovati u pregovorima i nastojati da dođe do sklapanja ugovora;

  • ugovaranje i koordinacija sastanaka s odvjetničkim uredom/uredom javnog bilježnika u svrhu izrade predugovora o kupoprodaji, ugovora o kupoprodaji, tabularne izjave, ugovora o zakupu nekretnine ili ugovora o najmu nekretnina;

  • ugovaranje i koordinacija sastanaka s uredom javnog bilježnika vezano za realizaciju kod kupoprodaje/najma/zakupa;

  • prisustvovati kod zaključenja pravnog posla kod kupoprodaje nekretnine (predugovora i/ili ugovora), prilikom ovjere potpisa/solemnizacije u javnobilježničkom uredu i prisustvovati prilikom isplate kupoprodajne cijene;

  • prisustvovati kod zaključenja pravnog posla kod najma/zakupa nekretnine (ugovor o najmu/ugovor o zakupu), prilikom ovjere potpisa/solemnizacije u javnobilježničkom uredu;

  • posredovati i sudjelovati prilikom primopredaje nekretnine te sastaviti primopredajni zapisnik kod kupoprodaje/najma/zakupa;

  • čuvati osobne podatke Nalogodavca te po pisanom nalogu Nalogodavca čuvati kao poslovnu tajnu podatke o nekretnini za koju posreduje ili u vezi s tom nekretninom ili s poslom za koji posreduje;

  • obavijestiti Nalogodavca o svim okolnostima značajnim za namjeravani posao koje su poznate ili mu moraju biti poznate;

  • ako je predmet sklapanja ugovora zemljište, provjeriti namjenu predmetnog zemljišta u skladu s propisima o prostornom uređenju koji se odnose na to zemljište;

  • u ime Nalogodavca (na temelju punomoći Nalogodavca) urudžbirati potrebnu dokumentaciju kod nadležnih institucija za prijenos režijskih troškova s prodavatelja na kupca;

  • u ime Nalogodavca (na temelju punomoći Nalogodavca) urudžbirati potrebnu dokumentaciju kod zemljišnoknjižnog odjela nadležnog suda;

  • u ime Nalogodavca (na temelju punomoći Nalogodavca) izvršiti kontrolu režijskih troškova na nekretnini koja je predmet posredovanja kod najma/zakupa/prodaje;

(7) Gore navedene usluge spadaju u osnovne usluge i u skladu s time ulaze u usluge koje Posrednik pruža Nalogodavcu na temelju potpisanog Ugovora o posredovanju kod prodaje/najma/zakupa/zamjene/kupnje nekretnine. Sve ostale usluge smatraju se dodatnim uslugama. Svaka dodatna usluga se naručuje u pisanom obliku i posebno se naplaćuju u skladu s važećim cjenikom Posrednika ili prema stvarnom trošku vanjskog pružatelja usluge.

(8) Prilikom sklapanja svakog pojedinačnog Ugovora o posredovanju, Posrednik i Nalogodavac dužni su ugovorom izričito definirati predmet posredovanja, vrstu te bitan sadržaj pravnog posla (kupoprodaja, najam, zakup ili zamjena) te o mogućim dodatnim uslugama koji nastanu kad Posrednik u dogovoru s Nalogodavcem obavlja za njega i druge usluge u vezi s poslom koji je predmet posredovanja. Sve radnje koje Posrednik poduzima, a koje su bitne za sadržaj posla koji je predmet posredovanja, detaljno se utvrđuju ugovorom o posredovanju,. U slučaju da je do potrebe za dodatnim uslugama došlo nakon potpisivanja Ugovora o posredovanju, Nalogodavac i Posrednik dužni su aneksom ugovora definirati opseg, cijenu i rok obavljanja dodatne usluge.

(9) Ako posrednik u dogovoru s Nalogodavcem pruža dodatne usluge u vezi s posredovanjem (primjerice: angažman odvjetnika, sudskog vještaka, geodeta, prevoditelja ili izradu energetskog certifikata), Nalogodavac se obvezuje podmiriti te troškove u cijelosti. Visina svakog pojedinačnog troška za dodatne usluge utvrđuje se prema stvarnom trošku vanjskog pružatelja usluge ili prema važećem Cjeniku dodatnih usluga Posrednika koji je sastavni dio ovih Općih uvjeta. Obveznik plaćanja svih dodatno ugovorenih troškova je isključivo Nalogodavac, koji ih je dužan podmiriti na temelju ispostavljenog računa u roku navedenom na računu.

VII. OBVEZE NALOGODAVCA

(1) Ugovorom o posredovanju u prometu nekretnina Nalogodavac se obvezuje na sljedeće:

1. obavijestiti Posrednika o svim okolnostima važnim za obavljanje posredovanja i predočiti točne podatke o nekretnini, a ako ih posjeduje, dati na uvid lokacijsku, građevinsku odnosno uporabnu dozvolu ili lokacijsku informaciju o nekretnini koja je predmet posredovanja te dokaze o ispunjavanju obveza prema Trećim osobama

2. dati Posredniku na uvid isprave kojima dokazuje svoje vlasništvo ili drugo stvarno pravo na nekretnini te upozoriti na sve uknjižene i neuknjižene terete

3. omogućiti Posredniku i Trećoj osobi razgledanje nekretnine

4. obavijestiti Posrednika o svim bitnim podacima o nekretnini, uključujući njezin opis i traženu cijenu

5. Nalogodavac koji se pojavljuje kao Nalogodavac - kupac dužan je obavijestiti Posrednika o svim nastalim promjenama koje su bitne za sklapanje kupoprodaje kao što su: promjena okolnosti vezano za platežnu mogućnost, mogućnost dobivanja kredita banke, želja i potreba vezano za vrstu ili veličinu nekretnine te cijenu

6. Nalogodavac koji se pojavljuje u ulozi Nalogodavca - kupca/najmoprimca/zakupnika, dužan je ako sam nađe nekretninu i sklopi kupoprodajni ugovor, ugovor o najmu ili ugovor o zakupu, u roku od 7 (sedam) dana pisanim ili usmenim putem obavijestiti Posrednika o prestanku obveze posredovanja

7. isplatiti Posredniku posredničku naknadu

8. ako je izričito ugovoreno, naknaditi posredniku troškove koji prelaze uobičajene troškove posredovanja

9. obavijestiti posrednika pisanim putem o svim promjenama u vezi s poslom za koji je posrednik ovlašten, osobito o promjenama u vezi s vlasništvom na nekretnini

10. ako želi ostati nepoznat, nije obvezan otkriti svoj identitet trećoj osobi sve do sklapanja pravnog posla.

(2) Nalogodavac nije obvezan započeti pregovore niti sklopiti pravni posao s Trećom osobom koju je Posrednik pronašao, a odredba Ugovora o posredovanju u prometu nekretnina kojom je drukčije ugovoreno je ništetna.

(3) Ako Nalogodavac ne postupi u dobroj vjeri, Posredniku odgovara za štetu i dužan je naknaditi sve učinjene troškove, koji ne mogu biti manji od jedne trećine niti veći od ugovorene posredničke naknade za posredovani posao.

(4) Nalogodavac će odgovarati za štetu ako je postupao prijevarno, ako je zatajio ili dao netočne podatke bitne za poslove posredovanja u cilju okončanja posredovanog posla.

VIII. POSREDNIČKA NAKNADA

(1) Visina posredničke naknade određuje se Ugovorom o posredovanju u prometu nekretnina.

(2) Posrednik stječe pravo na posredničku naknadu tek nakon sklapanja ugovora za koji je posredovao, osim ako nije ugovoreno da to pravo nastaje već sklapanjem predugovora.

(3) Posrednik ne smije zahtijevati djelomično ili potpuno plaćanje posredničke naknade unaprijed odnosno prije sklapanja ugovora o posredovanju ili predugovora iz stavka 2. ovoga članka.

(4) Troškovi dodatnih usluga koje nisu obuhvaćene osnovnim posredovanjem mogu se naplatiti u visini stvarnih troškova, ako je to posebno ugovoreno s Nalogodavcem.

(5) Ako Ugovor o posredovanju prestane, a Nalogodavac naknadno sklopi pravni posao s Trećom osobom koji je izravna posljedica radnji Posrednika poduzetih prije prestanka ugovora, Posrednik ima pravo na punu posredničku naknadu, osim ako je drukčije ugovoreno.

(6) Ako Nalogodavac odustane tijekom zaključivanja posredovanog posla, dužan je isplatiti realne troškove glede utrošenog vremena, oglašavanja i ostalih troškova, a sve prema a sve prema važećoj posredničkoj satnici iz Cjenika Posrednika.

(7) Nalogodavac je dužan platiti Naknadu i kad je s Trećom osobom, na koju mu je ukazao Posrednik i s kojom ga je Posrednik doveo u vezu, zaključio pravni posao različit od onoga za koji se posredovalo, a kojim se postiže ista svrha kao i posredovanim poslom ili predmet kojeg je pravnog posla nekretnina koja je predmet posredovanja.

(8) Posrednik ne smije naplatiti posredničku naknadu od Treće osobe koja u pravnom poslu stječe ulogu kupca, najmoprimca ili drugog, a nije s posrednikom sklopila Ugovor o posredovanju.

(9) Nalogodavac se obvezuje Posredniku isplatiti posredničku naknadu i u slučaju da njegov bračni drug, odnosno izvanbračni drug, potomak ili roditelj, odnosno trgovačko društvo, ustanova ili druga pravna osoba koje je Nalogodavac, njegov bračni drug ili izvanbračni drug, potomak ili roditelj osnivač/suosnivač ili odgovorna osoba (direktor, prokurist, član uprave ili nadzornog odbora, ravnatelj) sklopi posredovani pravni posao.

(10) Svi načini dovođenja u vezu Nalogodavca i Treće osobe su jednakovrijedni te se mogu dokazivati dopuštenim dokaznim sredstvima, uključujući potvrdu o razgledu Nekretnine, pisanom ili elektroničkom komunikacijom, evidencijom poziva, dokazom o slanju podataka o Nekretnini, dokazom o razgledu Nekretnine, dokazom o održanim sastancima, ponudom, obavijesti Nalogodavcu o trećoj osobi ili drugim poslovnim evidencijama Posrednika.

IX. CJENIK

(1) Važeći Cjenik posredničkih naknada Posrednika čini sastavni dio ovih Općih uvjeta, kao njegov Prilog 1 i Ugovora o posredovanju te se primjenjuje u verziji koja je važeća u trenutku sklapanja Ugovora o posredovanju, s naznačenim datumom i godinom primjene.

(2) Visina posredničke naknade, minimalni iznos posredničke naknade, obveznik odnosno obveznici plaćanja posredničke naknade, najviši ukupni iznos posredničke naknade kod posredovanja za obje strane te pravila o dodatnim uslugama i posebnim troškovima određuju se važećim Cjenikom Posrednika.

(3) Cjenik je istaknut na vidljivom i pristupačnom mjestu u poslovnom prostoru Posrednika i primjenjuje se na sve ugovore, osim ako Ugovorom o posredovanju nije drugačije ugovoreno.

(4) Ako je to izričito ugovoreno Posrednik u dogovoru s Nalogodavcem, može za njega obavljati i druge usluge u vezi s poslom koji je predmet posredovanja, a koji prelaze uobičajene troškove poslovanja te će u tom slučaju cijena posredničke satnice iznositi 50,00 EUR +PDV.

(5) U slučaju posredovanja, u kojem je stranka Nalogodavatelj sama ili preko treće osobe našla zainteresiranu osobu, Posrednik može naplatiti stvarne troškove nastale u svezi predmetnog poslovanja, u slučaju da je Nalogodavac koristio djelomičnu Posrednikovu uslugu.

X. POTVRDA O RAZGLEDU I ZABRANA NAPLATE POSREDNIČKE NAKNADE OD TREĆE OSOBE

(1) Posrednik ne smije oglašavati nekretninu bez prethodno sklopljenog Ugovora o posredovanju s vlasnikom nekretnine, odnosno drugim ovlaštenim Nalogodavcem.

(2) Posrednik koji na temelju Ugovora o posredovanju s Nalogodavcem oglašava nekretninu na tržištu ne smije uvjetovati razgledavanje te nekretnine Trećoj osobi prethodnim potpisivanjem Ugovora o posredovanju.

(3) Prilikom razgledavanja nekretnine putem Posrednika potpisuje se potvrda o razgledavanju kojom Posrednik odnosno Agent dokazuje Nalogodavcu da je pokazao nekretninu Trećim osobama.

(4) Potpisivanje potvrde o razgledavanju nekretnine ne smatra se Ugovorom o posredovanju i ne smije sadržavati odredbe kojima se Treća osoba obvezuje na plaćanje posredničke naknade.

(5) Posrednik zadržava pravo omogućiti ili uskratiti razgledavanje nekretnine sukladno interesima Nalogodavca i stručnoj procjeni Posrednika, postupajući s pažnjom dobrog stručnjaka.

(6) Posrednik ne smije naplatiti posredničku naknadu od Treće osobe koja u pravnom poslu stječe ulogu kupca, najmoprimca ili drugog, a koja nije s posrednikom sklopila ugovor o posredovanju.

XI. POSREDOVANJE ZA OBJE UGOVORNE STRANE

(1) Posrednik može u vezi s posredovanjem za istu nekretninu naplatiti posredničku naknadu od Nalogodavca i od Treće osobe koja postaje Nalogodavac, pod uvjetom da je sa svakom stranom sklopio zaseban Ugovor o posredovanju.

(2) Uz naknadu iz stavka 1. ovoga članka Posrednik može naplatiti i zasebno ugovorene troškove iz toč. IX. ovih Općih uvjeta.

(3) Ako Posrednik za istu nekretninu ima sklopljen Ugovor o posredovanju s dva Nalogodavca te je u tim ugovorima ugovoreno da posredničku naknadu plaćaju obje ugovorne strane, ukupan iznos posredničke naknade naplaćene od oba Nalogodavca za istu nekretninu ne smije prelaziti najviši iznos posredničke naknade određene važećim cjenikom u vrijeme sklapanja tih Ugovora o posredovanju.

(4) Ako Posrednik za istu nekretninu ima sklopljen Ugovor o posredovanju s dva Nalogodavca te je u tim ugovorima ugovoreno da posredničku naknadu plaća samo jedna ugovorna strana, Posrednik može toj ugovornoj strani naplatiti posredničku naknadu isključivo do najviše polovice iznosa posredničke naknade određene važećim cjenikom u vrijeme sklapanja tog Ugovora o posredovanju.

(5) Posrednik je dužan prije sklapanja Ugovora o posredovanju pisanim putem upoznati ugovorne strane s visinom pojedinačnih posredničkih naknada i njihovim ukupnim iznosom.

XII. SURADNJA SA DRUGIM AGENCIJAMA - POSREDNICIMA

(1) PAPIRUS NEKRETNINE I USLUGE d.o.o. je otvorena za suradnju s drugim ovlaštenim agencijama za posredovanje koje u cijelosti poštuju zakonske propise i temeljna etička načela struke (kojima se isključuje iznošenje neistinitih podataka o poslovanju radi pribavljanja poslova i stranaka, omalovažavanje drugih agencija na bilo koji način radi pribavljanja poslova i stranaka, nerealne procjene nekretnina radi pribavljanja posredničkih poslova i isključivanja drugih agencija s tržišta, istupanje u sredstvima informiranja s namjerom osobne promidžbe, a na štetu drugih agencija). Međuagencijska suradnja temelji se na Kodeksu etike u poslovanju posrednika u prometu nekretnina.

XIII. PONUDA

(1)Ponuda Posrednika temelji se na podacima koje je Posrednik zaprimio pisanim, usmenim ili elektroničkim putem od vlasnika nekretnine (ili Nalogodavca), a koji se odnose na nekretnine koje se nude na prodaju, u zakup ili najam. Ponuda postaje pravno valjana za oglašavanje tek nakon sklapanja Ugovora o posredovanju. Posrednik postupa s pažnjom dobrog stručnjaka pri provjeri i prezentaciji podataka, ali ne odgovara za njihovu istinitost, točnost i potpunost ako su mu od strane vlasnika (ili Nalogodavca) prenesene krive, netočne ili nepotpune informacije, kao ni za naknadne izmjene uvjeta prodaje/najma/zakupa (npr. promjena cijene, odustanak od prodaje/najma/zakupa). Posrednik također ne odgovara za skrivene nedostatke nekretnine koje mu vlasnik nije pravodobno i pisanim putem prijavio, kao ni za situacije u kojima je nekretnina prodana ili iznajmljena bez prethodne obavijesti Posredniku.

(2) Sve informacije, ponude i obavijesti koje Posrednik dostavi Nalogodavcu, Nalogodavac ih je dužan čuvati u povjerljivosti te ih samo uz izričito pisano odobrenje Posrednika smije prenijeti Trećoj osobi. Ako je Nalogodavcu (kupcu/najmoprimcu/zakupniku) neka od ponuđenih nekretnina već ranije bila poznata preko drugog izvora, obvezan je o tome obavijestiti Posrednika u pisanom obliku (putem e-maila ili SMS-a) u roku od 3 (tri) dana od primitka ponude, uz predočenje dokaza o ranijem saznanju.

XIV. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

(1) Posrednik je dužan čuvati kao povjerljive podatke o Nalogodavcu, Trećim osobama, nekretnini, uvjetima pravnog posla, pregovorima, dokumentaciji i drugim okolnostima za koje sazna u obavljanju poslova posredovanja, osim ako je njihovo otkrivanje potrebno radi izvršenja Ugovora o posredovanju, provedbe posredovanog pravnog posla, zaštite prava i interesa Posrednika ili Nalogodavca, ispunjenja zakonskih obveza ili ako je Nalogodavac dao suglasnost za njihovo otkrivanje.

(2) Posrednik obrađuje osobne podatke Nalogodavca, Trećih osoba i drugih sudionika u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, u svrhe povezane s obavljanjem poslova posredovanja, izvršenjem ugovora o posredovanju, komunikacijom, oglašavanjem i prezentacijom nekretnine, vođenjem evidencija, ispunjenjem zakonskih i regulatornih obveza te zaštitom svojih prava i pravnih interesa.

(3) Nalogodavac je dužan Posredniku dostaviti točne, potpune i ažurne podatke, isprave i informacije potrebne za identifikaciju, provjere i druge radnje koje je Posrednik dužan provoditi prema propisima o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, zaštiti osobnih podataka, poreznim propisima, propisima o posredovanju u prometu nekretnina i drugim važećim propisima.

(4) Ako Nalogodavac, Treća osoba ili druga relevantna osoba ne dostavi podatke, isprave ili informacije potrebne za provedbu zakonskih ili regulatornih obveza Posrednika ili ako Posrednik na temelju provedenih provjera ocijeni da postoje zakonske, regulatorne, reputacijske, poslovne ili druge opravdane zapreke za nastavak posredovanja, Posrednik je ovlašten odbiti sklapanje ugovora, odgoditi ili uskratiti pojedinu radnju, obustaviti daljnje posredovanje ili otkazati Ugovor o posredovanju, u skladu s važećim propisima i Ugovorom o posredovanju.

XV. JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

(1) U slučaju sklapanja Ugovora o posredovanju izvan poslovnih prostorija ili na daljinu potrošač ima pravo na raskid ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana njegova sklapanja.

(2) Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je Posrednik ugovor o posredovanju u cijelosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričiti prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora ako usluga bude u potpunosti ispunjena.

(3) Potrošač je izjavu o raskidu ugovora o posredovanju dužan podnijeti najkasnije u roku od 14 dana od sklapanja ugovora o posredovanju u pisanom obliku i to u poslovnim prostorijama u sjedištu trgovačkog društva, putem pošte na adresu sjedišta trgovačkog društva Horvaćanska cesta 142, Zagreb ili na e-mail adresu: info@papirus-nekretnine.hr.

XVI. OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PISANOG PRIGOVORA POTROŠAČA

(1) Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, nalogodavac koji se smatra potrošačem može podnijeti pisani prigovor na usluge Posrednika u poslovnim prostorijama na adresi Horvaćanska cesta 142, Zagreb, putem pošte na istu adresu, ili na e-mail adresu: info@papirus-nekretnine.hr.

(2) Posrednik je dužan bez odgađanja u pisanom obliku potvrditi primitak prigovora (u skladu s načinom podnošenja prigovora ) koji je predan osobno u poslovnim prostorijama ili zaprimljen putem pošte ili elektroničke pošte.

(3) Način podnošenja prigovora potrošača vidljivo je istaknut u poslovnim prostorijama Posrednika te objavljen na službenoj internetskoj stranici www.papirus-nekretnine.hr. Posrednik se obvezuje u pisanom obliku dostaviti odgovor na prigovor u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora jasno se izjašnjavajući prihvaća li se osnovanost prigovora potrošača.

XVII. ADMINISTRATIVNE USLUGE NAKON POSREDOVANJA

1) Posrednik pruža uslugu administrativne obrade dokumentacije za produljenje ugovora o najmu ili zakupu isključivo za ugovorne odnose u kojima je prethodno posredovao.

(2) Pod administrativnom obradom podrazumijeva se tehnička priprema dokumentacije (popunjavanje Aneksa ili ugovora prema postojećem predlošku), usklađivanje osnovnih uvjeta (rok, cijena, polog) te organizacija termina potpisivanja.

(3) Ova usluga ne obuhvaća pravno savjetovanje, sastavljanje kompleksnih pravnih isprava, niti troškove javnog bilježnika (npr. ovjera potpisa,solemnizacija).

(4) Naknada za ovu uslugu naplaćuje se onoj strani (Nalogodavcu, Najmodavcu, Zakupodavcu ili Zakupniku) koja je izričito zatražila administrativnu uslugu produljenja ugovora, a sve sukladno važećem Cjeniku Posrednika.

(5) Naručivanjem ove usluge Nalogodavac pristaje na njezino izvršenje, a naknada dospijeva na naplatu u trenutku dovršetka izrade, odnosno potpisivanja predmetnog Aneksa ili Ugovora o produljenju. U slučaju odustanka Nalogodavca nakon započete pripreme dokumentacije, Posrednik ima pravo naplatiti stvarno utrošeno vrijeme prema posredničkoj satnici iz Cjenika.

XVIII. ZAVRŠNE ODREDBE

(1) Za sve što izričito nije utvrđeno ovim Općim uvjetima primjenjivat će se Zakon o posredovanju u prometu nekretnina, Zakon o obveznim odnosima te ostali relevantni zakonski propisi. Mjerodavno je pravo Republike Hrvatske.

(2) Eventualne sporove koji proizađu iz ovih Općih uvjeta poslovanja ili pojedinačnih Ugovora o posredovanju, ugovorne strane nastojat će riješiti mirnim putem i sporazumno. U slučaju da sporazumno rješenje nije moguće, za rješavanje svih sporova ugovara se mjesna nadležnost stvarno nadležnog suda u Zagrebu.

(3) Ovi Opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu i počinju se primjenjivati dana 7. srpnja 2026. godine, čime se u cijelosti stavljaju izvan snage raniji Opći uvjeti poslovanja od 1. rujna 2025. godine, kao i sve njihove izmjene i dopune.

U Zagrebu, 7. srpnja 2026. godine

PAPIRUS NEKRETNINE I USLUGE d.o.o.
zastupa direktor ELIZABETA KATIĆ

 

U nastavku možete preuzeti cjenik posredničkih usluga: CJENIK